吃沙琪玛竟然发现里面藏有一个螺丝帽，先后找零售商、供货商和厂家讨说法，等来的回答却是“产品都是消过毒的，有螺丝帽也可以吃！”

    昨日(3月18日)，这起纠纷经工商部门调解，副食店老板向消费者道歉，并赔偿货款和误工费计100元。

    2月12日，家住新洲区徐古镇的陈玉华女士在当地“晓明副食店”，花12元购买了一袋“达利园”牌沙琪玛。回家后，她拆开外包装，拿出一块沙琪玛正准备拆内包装时，突然发现里面有一杂物，透过塑料包装纸仔细观察，竟是一个小螺帽。

    陈女士当即找到副食店余老板理论，余老板答应尽快与供货商和达利集团在孝感的厂家联系。期间，陈多次催问结果，余老板先是答复新洲供货商很快就会来调查，后来又说由厂家直接来人处理。

    直到3月12日，当陈女士再次找到余老板时，余老板的答复令她大吃一惊：“我跟供货商和厂家联系了无数次，厂家最后回复说，他们的产品都是消过毒的，里面有铁质螺丝帽也可以吃。”

    陈女士愤而向市工商局12315投诉。昨日，新洲潘塘工商所调查发现，沙琪玛小包装完好，一个铁质螺丝帽镶嵌在沙琪玛中，未发现人为痕迹。经协商，余老板向陈女士道歉，赔偿货款和误工费计100元。工商部门表示，将与孝感厂商方面联系，责令厂家就缺陷产品和推诿行为作出说明。