还没开封的羊奶出现了三只疑似虫卵的异物

    福州市民杨先生在海都网“网民报料台”上反映称，他家未拆封未过期的羊奶，瓶内竟然出现了疑似“虫卵”的异物。

    杨先生订的是厦门心鲜乳业的羊奶，订了一个月，前面十几天都没发现什么问题。直到11月20日，杨先生收到羊奶时吓了一跳，“羊奶每天下午4点多送来，放在门上的袋子里，我晚上7点多回家时拿了直接放冰箱了，第二天取出来喝的时候就发现瓶内有明显的异物。”发现这一情况后，他当时就打了客服电话，乳业公司派了个人过来，但也没能解释为什么会出现这种问题，提出了“以一赔十”的解决方案。22日，厦门心鲜乳业派了一名负责人来协调。目前，有问题的产品已被商家带回厂里检测，并且答应一周内答复杨先生。

    昨日，记者联系厦门心鲜乳业公司，客服人员说这个事情还在落实，检测结果出来后会联系杨先生。

    律师说法：

    福建国富律师事务所律师罗道律：消费者买回产品后一旦发现存在质量问题，可拿着该产品找商家（凭购物小票或发票），找消费者协会，必要时可以进行体检。另外，遇到这种情况，要保存证据，比如购买票据，将存在问题的商品保存好。发现问题后可以委托公证进行质量鉴定，在外包装不是人为造成损害的情况下，是可以检测出产品是否存在问题的。在问题确认后商家必须给消费者进行退换、赔偿，如果商家、厂家不赔偿的话，可至法院提起诉讼。

    相关法规：

    2010年9月16日国务院办公厅《关于进一步加强乳品质量安全工作的通知》规定：

    企业要切实履行食品安全主体责任。乳品及含乳食品生产经营单位要完善质量安全控制体系，严格执行进货查验、生产经营记录、检验检测、停开业报告、产品召回和质量安全自查自纠制度，配备专兼职食品安全管理人员，加强从业人员质量安全培训，进一步提高守法意识和诚信意识，提高质量安全管理能力和水平。

    （海峡都市报记者 庄少虹）