从超市买来袋装面粉做疙瘩汤，不但没饱口福，还被暗藏在汤里的螺丝钉硌掉大牙。几经周折后，市民杜先生才拿到了厂家一次性赔偿费500元。
2010年12月，环翠区的杜先生在市区某大型超市花30元购买了一袋面粉。杜先生用新买的面粉熬了一锅疙瘩汤。"刚吃没几口，咯嘣一声左边的大牙掉了一颗。"杜先生说，他连牙带异物吐出来仔细一看，发现硌掉自己牙齿的竟是一个螺丝钉。
杜先生按面粉外包装上标注的厂址找到厂家，要求退掉面粉，并支付日后安装假牙的费用。厂家将一袋新面粉送到杜先生家并取走螺丝钉后，对杜先生的赔偿要求一口回绝。无奈，杜先生找到环翠区消协投诉。
消协工作人员在调查时了解到，杜先生反映的情况属实，但关键的证物螺丝钉早已被厂家收走。经消协工作人员对厂家耐心劝解，最终厂家同意一次性赔偿费用500元，用于杜先生日后安装假牙。
对此环翠区消协提醒消费者，当权益受到侵害时，在双方未达成一致的解决办法时，消费者一定要保存好足够的证据，这样更有利于维权。
