烟台大型商场好逛难觅歇脚处 便民设施留遗憾

　　水母网7月3日讯(YMG记者仲海摄影报道)  现如今，银行、餐馆、商场等服务业机构都讲求“便民”，先后设置并推出了形形色色的便民设施，像打气筒、饮水机、爱心伞、ATM机等。听上去，这些便民设施不仅能为群众提供方便，也能为企业叫响品牌，更能提升城市形象，本是一件好事，可时间一长，一些便民设施却只余空名，打气筒坏了、饮水机无水、海报栏破损……

　　■商场：擦鞋机“深藏不露”

　　前天上午，记者来到烟台市区西大街某商场，不少市民进了商场都在找擦鞋机。原来最近西大街人防工程破土动工，大家路过时难免鞋上沾点尘土。

　　可让人失望的是，商场门口并不见擦鞋机的踪影。“我记得以前有擦鞋机的，就放在商场门口，怎么现在没了呢？”市民李先生说。转圈一找，细心的李先生在商场外隔着一块玻璃发现了擦鞋机的藏身之处，原来商场工作人员把它放在了一个化妆品专柜的后面，并用一块板子挡着，还真得让人很难发现。“看起来还挺新的么，要是坏了就赶紧修，没坏的话放在那里不是资源浪费么？”

　　■银行：饮水机里没有纸杯

　　随后，记者又来到烟台市区南大街，发现那里有几家银行的便民设施问题也不少。

　　在中心广场旁边的一家银行中，记者看到该行虽设置了饮水机，但顾客想要饮水时工作人员却告知对方纸杯没有了。一家银行出现这种现象可以说是巧合，然而随后记者探访的几家银行中，有两家也出现了同样情况。

　　此外，有些银行所设置的爱心伞旁边写着“需要时取走，方便时送还”的说明，然而，很多爱心伞都被铁将军紧锁，真不知市民需要时该怎么取用？还有的银行设置了报刊架，然而上面所放置的期刊、杂志和报纸，有的报纸是5月份的，杂志居然能找到3年前的。

　　■超市：六个便池坏掉四个

　　在烟台南大街的一家大型超市中，那里的卫生间和电梯让很多顾客颇感头痛。

　　在男厕门口记者看到，洗手池的位置一共三个水槽，而其中有两个都被白色木板给封住了，两个水龙头均被毁损；卫生间里五个蹲坑坏了两个，里面填满了各种杂物，六个便池坏了四个，也被木板封住了，没办法十几位顾客只好慢慢排着队方便。

　　而该超市门口通往楼上商场的电梯也处于废弃状态，电梯旁的按钮位置成了两个黑洞，让人无处下手，很多想购物的顾客只好爬楼梯，颇为不便。

　　■市民：便民设施成了摆设

　　如此多的便民设施没有发挥应有作用，让很多市民高呼“便民设施成了摆设”。其原因何在呢？

　　记者采访了多位服务业的工作人员，他们认为，之所以出现这种现象，无外乎有些单位将便民设施当成一项“形象工程”，既然不是真心为民，自然会流于形式，疏于维护和管理，而且这是一项十分琐碎的工作，有些不过是些鸡毛蒜皮的小事，时间长了，就有些无暇顾及了，再加上有些市民素质不高，便民设施屡遭黑手，时间一长，自然就破烂不堪或被挪作他用了。

　　对此，市民陈先生认为，相关单位要真正树立为民服务的意识，既然设立了便民设施，就应持之以恒管理好，安排专人维护，定期检修、更换，而广大市民也要像爱护自家东西一样爱护便民设施，杜绝不文明行为。这样，便民设施才能更好地造福于民，港城的文明城市形象也会更加光彩夺目。