昨日，刘女士拎着香肠来到华联超市北行店要询问，一是香肠到底有没有问题，二是客服电话为什么打不通。记者 白琳 摄

    沈阳的刘女士盯着购物小票上的客服电话，不停地拨打，越打越生气。她想不明白，为何华联超市北行店的客服电话一周也打不通。

    上周日，刘女士带着孩子在沈阳北行地区的华联超市买了一堆东西，价格超过200元。回到家后，刘女士打开一袋刚买的香肠，感觉香肠有点问题，肉的颜色和气味似乎不大对。

    望着窗外大雨，刘女士决定，第二天给超市打电话问一下，看看是不是质量有问题，该怎么解决。

    从第二天起，刘女士不停地拨打超市购物小票上的客服电话86290276,但电话始终忙音。刘女士一直打到昨日，一周过去了，电话一直忙音。她通过其他方式查询，得到的也是客服上的这个电话。

    昨日，刘女士拎着香肠来到华联超市讨说法：香肠到底有没有问题？客服电话为啥打不通？陪同到场的记者当场验证，反复拨打小票上的客服电话，同样是一直忙音。

    针对"客服电话不能用"的问题，客服中心工作人员表示"很无奈","电话公司把我们电话停了".记者追问，电话停了为何还把号码打在购物小票上？客服中心工作人员表示："购物小票用的是以前的模本。 "

    随后，超市负责香肠区域的一名服务员与刘女士达成协议，赔偿刘女士75元，是刘女士所买香肠价格的十倍，双方不再追究"香肠是不是有问题".

    刘女士说："在其他大型超市也都买过东西，我试过，客服电话一打就通。" 记者 赵永平