手机版
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年代再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
1、PDCA的四个阶段
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段:
即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）。
Plan（计划）：
包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。在这一阶段，需要明确问题并设定目标，然后制定达到这些目标所需的计划。这通常包括确定谁将负责什么任务，以及何时完成。
Do（执行）：
根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。在这一阶段，实施上一阶段所制定的计划，确保所有相关人员都明确自己的职责，并按照计划进行。
Check（检查）：
总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。在这一阶段，需要评估计划的执行效果，检查是否达到了预期的目标。同时，也要识别出在执行过程中出现的问题和偏差。
Act（处理）：
对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。在这一阶段，需要基于检查结果采取适当的行动，以持续改进和优化过程。
2、PDCA的八个步骤
步骤一：分析现状，找出问题；
强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。
步骤二：分析产生问题的原因；
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
步骤三：要因确认；
区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四：拟定措施、制定计划；
（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
步骤五：执行措施、执行计划；
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六：检查验证、评估效果；
"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七：标准化，固定成绩；
标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
步骤八：处理遗留问题。
所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
